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Agente de Atención al Cliente y Soporte Técnico - con experiencia

con experiencia

Panamá, Panamá ·  Más de 30 días

  • Descripción

  • Nacionalidad: panameña o extranjero con permiso de trabajo

    • Nivel educativo: Universitario – Carrera en Ingenieria en Sistemas, Sistemas Computacionales o afines.

    Programas: Microsoft Office completo – Excel (intermedio a avanzado), Domotica (indispensable), Control 4, Lutron, Manejo de Redes, CCTV, Savan y/o Creston – Voice IP (plus)

    Inglés: Avanzado (indispensable)

    •Edad: 22 a 40 años

    Estamos buscando un (a) joven dinámico (a), con entusiasmo y en constante actualización de la tecnología para unirse a nuestro equipo de trabajo.



    Experiencia: mínima de 1 a 2 años.

    Funciones:

    Atención al clientes de soporte técnico

    Filtro de clientes y tipo de atención (priorización)

    Registro y Monitoreo de Tickets de Soporte.

    Resolución de Problemas, orden y control administrativo del área de Soporte Técnico.

    Creación y optimización de procesos internos del departamento.

    Otras competencias: iniciativa, proactividad, resolución de problemas, Atención al cliente (interno y externo), organización, planificación, retentiva, rápido aprendizaje, control y manejo del estrés, habilidad para el manejo de clientes difíciles, brindar seguridad.

    Lugar de Trabajo: Ciudad de Panamá.

    Horario: Lunes a Viernes – 8:30 am a 5:30 pm

    Salario: a convenir
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 2
  • Idiomas: Inglés
  • Edad: entre 22 y 40 años
  • Conocimientos: Microsoft Excel, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Gestión de las emociones, Gestión del Tiempo, Habilidad comercial. networking, Organización, Planificación, Reporte, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Calidad, Administración, Microsoft Office
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Agente de Atención al Cliente y Soporte Técnico

  • Panamá, Panamá

  • Empresa

    Ja Recursos
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Enviar mi CV