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  • Descripción

  • Responsable de la gestión social y de reclamos del servicio, siendo, interlocución con los usuarios que puedan verse afectados por el servicio, manteniendo una comunicación e información constante con ellos y atendiendo sus quejas o reclamos.

    Las funciones son:

    1. Elaboración y seguimiento del Plan de Gestión Social.

    2. Realización de talleres participativos con las juntas comunales de los Distritos.

    3. Informar sobre incidentes, conflictos o situaciones críticas con comunidades o usuarios afectados

    4. Implantación de plan de sensibilización, divulgación y participación ciudadana.

    5. Recepción de llamadas del Cliente y de los usuarios reportando quejas o reclamos en el desarrollo del servicio.

    6. Acudir a las ubicaciones donde se detecten las incidencias en representación del Consorcio.

    7. Mantener comunicación y acompañamiento social de los trabajos a los usuarios afectados por los trabajos.

    Los requisitos/competencias del puesto son:

    1. Persona con experiencia mínima necesaria de 5 años realizando funciones similares.

    2. Perfil orientado a la satisfacción del cliente con habilidades de empatía, amabilidad y actitud comercial.

    3. Se valorará favorablemente experiencia con cliente público en Distritos de Arraiján y La Chorrera.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 5
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Especialista en Gestión Social y Reclamos

  • La Chorrera, Panamá Oeste

  • Empresa

    btd
  • Tipo de contrato

    Contrato de obra o labor

  • Jornada

    Tiempo Completo

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