Descripción
- Responsable de la gestión social y de reclamos del servicio, siendo, interlocución con los usuarios que puedan verse afectados por el servicio, manteniendo una comunicación e información constante con ellos y atendiendo sus quejas o reclamos.
Las funciones son:
1. Elaboración y seguimiento del Plan de Gestión Social.
2. Realización de talleres participativos con las juntas comunales de los Distritos.
3. Informar sobre incidentes, conflictos o situaciones críticas con comunidades o usuarios afectados
4. Implantación de plan de sensibilización, divulgación y participación ciudadana.
5. Recepción de llamadas del Cliente y de los usuarios reportando quejas o reclamos en el desarrollo del servicio.
6. Acudir a las ubicaciones donde se detecten las incidencias en representación del Consorcio.
7. Mantener comunicación y acompañamiento social de los trabajos a los usuarios afectados por los trabajos.
Los requisitos/competencias del puesto son:
1. Persona con experiencia mínima necesaria de 5 años realizando funciones similares.
2. Perfil orientado a la satisfacción del cliente con habilidades de empatía, amabilidad y actitud comercial.
3. Se valorará favorablemente experiencia con cliente público en Distritos de Arraiján y La Chorrera. Requerimientos
- Educación Mínima: Universidad
- Años de experiencia: 5
- Disponibilidad de Viajar: No
- Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
Ofertas similares
Resumen del empleo
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Especialista en Gestión Social y Reclamos
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La Chorrera, Panamá Oeste
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Empresa
btd -
Tipo de contrato
Contrato de obra o labor
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Jornada
Tiempo Completo
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